SHIPPING POLICY | מדיניות משלוחים

עברית

עודכן לאחרונה: 21 בספטמבר 2026

זמני טיפול ואספקה

• הזמנות נארזות ונשלחות בדרך כלל תוך 3–5 ימי עסקים מאישור התשלום.
• בישראל: אספקה תוך עד 14 ימי עסקים מאישור ההזמנה.
• לחו"ל: אספקה תוך עד 25 ימי עסקים מאישור ההזמנה.
• ימי עסקים הם א'–ה', למעט ערבי חג וחגים בישראל.

אם צפוי עיכוב, נעדכן אתכם. אם הפריט לא סופק במועד, תוכלו לבטל ולקבל החזר מלא.

דמי משלוח ומעקב

דמי המשלוח מוצגים בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. כשיש מספר מעקב, נשלח אותו אליכם לאחר המשלוח.

מכס ומיסים בחו"ל

מכס, מיסי יבוא, מע"מ מקומי ועמלות שחרור במדינת היעד חלים על הלקוח, אלא אם צוין אחרת בעמוד התשלום. לקוחות בארה"ב: ייתכן חיוב במכס גם על חבילות קטנות. מומלץ לבדוק את הכללים העדכניים לפני ההזמנה.

כתובת

באחריותכם למסור כתובת מלאה ומדויקת. אם גיליתם טעות, פנו אלינו מיד. נוכל לתקן כל עוד החבילה לא נשלחה.

חבילה שחזרה אלינו

אם חבילה חזרה בגלל כתובת שגויה או אי-איסוף, ניצור איתכם קשר. משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף, ככל שהדין מתיר.

אבדה או נזק בדרך

האחריות לפריט עוברת אליכם רק כשהוא נמסר לכם. אם החבילה אבדה או הגיעה פגומה, פנו אלינו עם מספר ההזמנה ותמונות, ונמצא פתרון.

---

English

Last updated: 21 September 2026

Processing and delivery times

• Orders are usually packed and shipped within 3–5 business days of payment confirmation.
• Within Israel: delivery within up to 14 business days from order confirmation.
• International: delivery within up to 25 business days from order confirmation.
• Business days are Sunday to Thursday, excluding holiday eves and public holidays in Israel.

If a delay is expected, we'll let you know. If your item is not delivered on time, you may cancel for a full refund.

Shipping costs and tracking

Shipping costs are shown at checkout before you confirm your order. Where tracking is available, we'll send it to you after dispatch.

International duties and taxes

Customs duties, import taxes, local VAT and clearance fees in your country are payable by you, unless stated otherwise at checkout. US customers: duties may apply even to small parcels. Please check current rules before ordering.

Address

Please provide a complete and accurate address. If you spot a mistake, contact us right away. We can correct it as long as the parcel hasn't been sent.

Returned parcels

If a parcel is returned to us because of an incorrect address or non-collection, we'll contact you. Re-sending may involve an additional charge, where permitted by law.

Lost or damaged parcels

Risk in the item passes to you only when it is delivered to you. If your parcel is lost or arrives damaged, contact us with your order number and photos, and we'll make it right.